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我眼中的专业

很多朋友听到“专业”这个词,总会第一时间联想到产品,会觉得很懂产品,就属于很专业。这是一个狭义的理解,事实上完全不是。

我举个例子,或许你从事纺织行业5年,做了5年的销售,已经是公司的业务经理,觉得对于自家产品还是很懂的。

但是,你对产品再懂,你有工厂的工程师懂么?有专业的技术人员懂么?显然没有。

所以我眼中的专业:是一个整体,是你整个人对外的形象,对外界对你整个人的评价,是买手对于你这个人的感觉。

再简单一些,就是只要买家觉得你挺厉害的,挺懂行的,这就足够了,就称得上“专业”了。

我想说的是,此“专业”非彼“专业”。

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我的理解,一个“专业”的业务人员,除了懂产品,还需要懂市场,懂谈判,了解同行,明白需求,知道测试,明白客户在意那些地方,懂得如何投其所好,知道客户担心那些问题,明白自己的优势在哪里,等等等等。

总之,当客户每次跟你聊,都觉得大有收获,都觉得从你身上又学到不少东西。能做到这点,才称得上广义的专业。

所以这属于一种职业素养,算是由内而外的吧。必须内外兼修,而不是学几句英文,把邮件写好就可以的,远远不够。

这背后,更多的是思维方式和细节的考量,更多的是大局的把握和谈判的节奏。

很多小细节,背后往往都有大学问。

世事洞明皆学问,人情练达即文章。

很多你忽视的小地方,小细节,你觉得不重要的东西,往往是决定成败与否的关键。我们有句话叫,千里之堤,溃于蚁穴。

你没有拿下一个重要客户,不是你自己做的不够好,而是同行做得比你更好。

两强相争勇者胜,两用相争智者胜,那两智相争呢?

一方面需要平常心,一方面就是看谁先犯错。这个“犯错”,就是细节的把握,很考量一个业务员的专业素养。

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就像之前的一则寓言故事,两个人在森林遇到了老虎,其中一个人迅速的换上跑鞋,另一个人却不解的问他,就算换上跑鞋你以为你能跑的过老虎吗,这个人回答我只要能跑得过你就够了。没错,在商业谈判中,不管你再怎么提供最优的服务最好的价格,客户的胃口能被一直填满吗?不会的,客户会一直追求更优的服务,更好的价格,哪怕你是客户的老供应商,一旦有新的供应商比你的服务更好,比你更专业,付款方式价格条件比你更优,客户肯定会考虑这个新的供应商。在工作中也一定要保持这种意识,无论何时都要跑赢过竞争对手,当已经跑赢的时候不要太安心,随时会有后来者超过你。所以作为业务来讲,无论到了什么阶段都要时刻提高自己的专业度。
---kiki

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