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让我心怀敬意的社交礼仪精华

有人的地方就有故事,一个出色的业务最终还是要懂礼仪,情商高的人在对于跟国外友人交流时更容易抓住共鸣点,抓住客户的心理,促成大单的形成。这次就先整理出第一部分:称呼的礼仪部分和名片的礼仪给大家,希望大家共勉。

礼的三层涵义:做人的规矩;做人的教养;做人的道理

一、称呼的礼仪

称呼的礼仪:称呼:行政称呼,学术称呼;泛尊称-先生,女士,小姐

在称呼上面,我们分为三种称呼,分别是行政称呼,学术称呼;泛尊称。第一种行政称呼是在职场中应用广泛,譬如公司或单位中称某某总,某某经理,某某科长。在初次见面时,因为不认识对方,我们会使用泛尊称来称呼,但是后面认识了,就需要去使用这个行政称呼了。譬如某个人是公司的一个老板,你就需要叫他某某总。如果一个人有多个头衔,那就需要称呼他那个最高的头衔,这样的称呼在职场中会让对方感到很爽。

其次是学术称呼,这个在学术界用的很多,譬如叫某某老师,某某教授,还是比较容易不犯忌讳的。而在泛尊称中,我们通常会有三个选择,先生,女士,小姐。对男士叫先生是最保险的了,而在女士中,第一次则用女士称呼是比较合适的。小姐这个词进入现代多了另外一层含义,特别在广东,还有东莞这个有趣的城市在这里,所以小姐这个词最好不要再初次商务场合见面时使用到。

 二、名片礼仪

名片的含义:面子,身份,机会。

递送名片时要用双手,除了要检查清楚确定是自己的名片之外,还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中,应面带微笑,注视对方。名片的位置是正面朝上,并以让对方能顺着读出内容的方向递送。

接收名片时,除特殊情况外(比如身有残疾等),无论男性或女性,都应尽可能起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指压住名片下方两角,并视情况说“谢谢”“能得到您的名片,十分荣幸”等。

名片接到手后,应认真阅读后十分珍惜地放进口袋或皮包内(男士上衣口袋是最好的位置,把对方的名片放到自己的心口,对方会感觉收到尊重,切忌放到屁股口袋),切不可在手里摆弄。如果交换名片后需要坐下来交谈,此时应将名片放在桌子上最显眼的位置,十几分钟后自然地放进皮夹。切忌用别的物品压住名片和在名片上做谈话笔记。在接收名片后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意并如实际说明理由。

递送名片地位低的先向地位高的人递名片,男士先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务高者或年龄长着;若分不清职务高低、年龄大小,宜先和自己对面左侧的人交换名片,然后按顺序进行。

一些礼仪看起来虽然简单,大家不以为意,但是每个礼仪都蕴含着大道理,是我们需要去关注和改变的,一个内敛知性有气质的人在与客户交谈中更能得到客户的肯定和赞赏,希望大家都可以做到这样,也希望大家工作路上,有客户,有订单,也有暖阳。--Jady

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